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关于我们> 行业新闻 >移动在线学习让企业与众不同 立马实现“即学即用”
移动在线学习让企业与众不同 立马实现“即学即用”
发表于:2014-02-26


一个销售员拜访客户的路上接到客户电话:“我们老总听说你们公司昨天又发布了一款新产品,能不能顺便给我们介绍一下?”虽然这个销售员对新产品的内容一无所知,但还是可以很自信地回答:“没问题”。

    挂掉电话之后,他马上拿出手机或者Pad,输入客户要了解的新产品的名称,看一个三五分钟的产品功能介绍的视频后,对几分钟之前还一无所知的新产品就做到了心中有数。以前只能对客户说“对不起”,现在可以轻松满足客户的需求,在这个巨大的转变过程中,移动学习发挥了重要作用。

    中国科学院信息化专家李立民说:“这个案例还体现了一个理念——即用即学。”

    近距离观察现在的员工学习,我们发现他们的学习习惯发生了变化,相对于得过且过型、应试学习型和自我驱动型来说,在没有很强的外部条件的作用下,大多数人更倾向于“即学即用型”。“即用即学型”学习者不愿意在学习上投入更多的时间和精力,但又乐于享受学习带来的价值,不主动学、拿来主义、缺乏耐心是其最明显的三大特征。如何满足不断增多的这类人群的学习需求呢?移动互联网以永远在线、主动推送、便携易带的天生优势重新定义了学习,移动学习因此成为“即用即学型”学习者的最佳选择。

    有数据显示,2011年,智能手机销量首次超过个人电脑。现在,世界范围的网民中有30%是移动网民,而在中国,这个比例已经超过80%。这些移动网民中,75%的人会在洗手间内使用移动终端,65%的人会在睡觉前使用移动终端,而56%的人一周没有智能手机陪伴会感到无助。没有人可以忽略移动互联网带给我们的改变,包括学习。移动互联网和移动设备的发展为移动学习提供了最基础的保障。更为重要的是,人们开始在学习上使用移动设备。

    把Learning和Working在M中结合,移动学习在企业中被越来越多地应用。在西安杨森,就有专门的iPad移动学习平台。据悉,他们的iPad移动学习平台紧跟学习者需求变动,追求学习课程生动有趣。基于年轻员工喜欢游戏、喜欢做达人、喜欢竞赛、喜欢有积分和排名的特点,他们在课程里增加了相关的互动,设置了“学习达人”、“积分排行”等,完成学习任务后还会有相关的游戏,并鼓励大家分享小案例,写故事。

    西安杨森大学校长陈崇光告诉记者:“移动学习项目的成功或者说其价值的实现一定要和业务连起来。其次,由于现代人的选择很多,很难集中精力学习,所以一定要有很好的用户体验。第三,内容很重要,与形式一样重要,这样才能取得好的效果。”

    相对于西安杨森大学来说,中国银联在移动学习方面的做法更“潮”一些。他们提出把培训变为“四品”,即保健品、食品、药品、“毒品”。在他们看来,目前的大多数培训都只是保健品,而企业培训工作的出路是要把保健品变身为另外三种物品——食品、药品和毒品。在实际工作中,他们在培训的全部环节利用社交媒体来协助管理培训项目,实现培训经营,从而促使保健品向食品、药品、“毒品”的转化。

    中国银联培训中心朱蕾介绍,培训前,他们会做一些项目的宣传。学员报名参加后,可以发一些学习内容供大家预习。在培训启动的当天,他们会发一条主微博让大家在下面跟帖评论。“这样互相之间都能够认识,同时我们也知道哪些人是这期培训班的学员。”培训中,学员会和他们有深度的沟通,比如会写一些笔记@给他们,学习过程中遇到什么困难也会与他们联系。课程中时间有限,有些问题无法一一回答的,课下他们还会放一个提问帖,学员都可以把问题贴出来,有些问题别的学员会替老师回答,有些老师会自己回答。培训结束后,师生之间的友情互动,回程的温暖祝福,以及学员拿到证书时的激动心情都可以在这里互相得到倾诉和表达。

    据悉,银联培训中心的微博自2011年5月创建以来,粉丝数达到了23000多人,活跃粉丝更达到了50%以上,有2000名以上的内部员工添加了银联培训中心微博。

    培训时使用微信的好处又在哪里呢?与传统培训相比有什么区别?传统培训中大多数学员公开跟所有人说话的机会少,能够上台真正把自己的想法表达出来的人也是少数。有了微信之后,每个人都可以把自己的观点向所有人表达,这个时候大家的积极性就更强了。“我们在培训中尝试的效果很好,好到学员在讨论的时候憋都憋不住。而且微信会有一个群集效应,它能产生聚合作用,特别是能共享资源,实现平时不容易实现的跨界交流。我最大的梦想,就是将培训做成上瘾的东西,这也是为什么我现在极力推进我们的APP、微信、微博的缘故。”中国银联培训中心主任付伟告诉记者。



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