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在线教育如何从挑战传统到谋求的融合
发表于:2015-01-19


在线教育出现之初,以录播课程为代表的模式主要是将线下课堂复制到网上,以简单的提供课程内容为主。如今,互联网教育已经变成全程网络学习服务的提供,渗透到测教学练考的各个环节,学习模式上也已经从以老师的教为中心,转变为以学生需求为中心。随着教学内容传播方式的改变,教育机构和用户正在对用户体验提出更高的期待。与商品的买卖不同,教育最终需落在服务上。


  “以学习者为中心要鼓励学习者,以他们的需求为中心,强化他们的学习动机——这是最重要的。”某教育机构总裁欧蓬表示,教育已经从以教师为中心转变为以学习者为中心。

  成人教育培训机构强调服务的另一个原因或为营销成本在总成本支出占比的不断攀升。这也更加剧了企业的生存压力。

  “据我们了解,70%的人参加培训都是问身边的人,所以我们做服务就是在做营销。要抓住这70%的营销重点。”智能教材CEO黄友明说。

  随着教育机构对互联网了解的加深,各种机构在流量获取上都采用了立体的方式,比如移动端、微信、微博,甚至事件性营销等等。

  “在没有自媒体、没有2.0的营销手段之前,好事不出门,坏事传千里;现在则是好事传千里,坏事传10万里。把服务产品化了,通过口碑就能节省很多市场成本,这个判断是对的。”决胜网联合创始人、CEO戴政认为。

  成人培训领域对“服务”的呼声愈发强烈,K12领域则更为强调“效果”二字。有创业者向记者表示,VC在看K12阶段的项目时也已开始询问更多诸如“你的产品没有效果,家长如何买单”的问题。

  相对于学习费用,K12阶段的用户(学生)和付费者(学生家长)更介怀的是试错成本。作为其反应,“效果”成为K12领域中时常被提及的词汇。如,K12领域的教育机构频频提及的智能化教学系统是个性化落地的必要工具,作用在于记录每个用户的学习过程,给用户更为个性化的指导。

  教育机构对教学效果的追求无可厚非,然而,效果是否应该以“提分”作为唯一标准或应得到更多思考。如果单纯以“提分”为教学目的,是否会重蹈传统应试教育的覆辙。正如爱乐奇创始人、CEO潘鹏凯在此前接受采访时提及的:“不应该再把怪兽武装到牙齿,太多的人在不停地强化应试教育。”

  “从商业模式的角度看这个问题,K12强调效果,因为是父母买单,他们希望孩子的成绩有提升,这是很客观的现实。从培训机构的角度,他们面临的是很充分的竞争,在这种竞争的基础之上只能是靠口碑。因为教育一定不是靠打折,不是越便宜越好,他一定是老师很牛,讲课很有料。他要用服务打造口碑,用以吸引用户,这也是很务实的选择。”沪江副总裁唐红浙分析。

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