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关于我们> 行业新闻 >2019年只剩4天了,年终总结如何写?
2019年只剩4天了,年终总结如何写?
发表于:2019-12-27

年终总结,就像学生时期的期末考试一样,是一项我们无法逃避的工作。一方面我们需要向领导证明这一年真的没闲着,另一方面,又要向领导暗示为什么应该留下我,以及为什么应该给我加薪升职。

年终总结的核心主要有两点,一个是总结2019,一个是规划2020

一、总结2019年

主要基于年初的KPI,汇报一年来的完成情况以及成果, 陈述内容时要注意3点:

1、一定要多用数据和定性结果,给老板的展示越直接越好

2、一定要有侧重点,重要事情重点突出,事无巨细就等于没有重点,一年干好几件重大的事老板就心满意足了,不要一直汇报芝麻绿豆的事,或一件事汇报到过于细枝末节。

3、一定不要只是单纯工作汇报,重点在于个人总结。这一年有哪些做得特别好?总结出了什么经验可以延用?有哪些做得不好的地方?原因是什么?得到了什么教训?改进方向上有什么想法?......

如果遇到大环境不好,没有完成指标,可以通过「复盘」和「思考」,从过去的一年工作中总结出有用的经验和教训,暗示老板在新的一年里你可以做得更好,让老板知道你还是有价值的。

联想集团创始人柳传志先生曾说过:“所谓复盘,就是一件事情做完了以后,做成功了,或者没做成功,尤其是没做成功的,坐下来把当时的这个事情,我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到,把这个要理一遍,理一遍以后,下次再做的时候,自然这次的经验教训就吸收了。”

复盘有四个基本步骤:

1、回顾目标:初衷,目标/关键结果

为什么年初设定的目标没有完全实现?目标和自身能力是否相匹配?差距在哪些地方?

2、评估结果:亮点与不足

还原事实,对照每月的指标,查看是否一一完成。完成的原因是什么?未完成的原因是什么?是我们的能力、行为、沟通方式有问题,还是其他问题?

3、分析原因:成败原因

通过追问寻找未完成的根源。不限次数使用“为什么”,并尝试回答。

假如运营部今年没有完成KPI,这时候可以这样问:

Q:为什么今年增长指标没有完成?

A:因为今年经济形势不好,用户购买力不足。

Q:是老用户续费率低,还是新用户拓展不足?

A:新用户拓展不足。

Q:为什么拓展无力,同行业有没有新进企业打入市场,赢得用户?

A:有的,一些小而美的企业进入细分市场,精准定位用户需求。

……

4、总结经验:规律、心得与行动计划

复盘几次后,将几个项目的复盘结果进行对比分析,找到共性:

(1)在这些成功项目背后,有哪些共性特征?

(2)如何将这些共性特征应用在其他项目中?

(3)在这些复盘中,我们犯过哪些之前犯过的错误?

(4)为什么我们会犯同一错误,用什么方式可以修正这些错误?

二、规划2020年

计划不是对未来方向和愿望的罗列,也不是做任务列表,更不是写个目标清单。计划的本质是解决问题。它需要具体的、可实施的解决方案,通过一系列行动举措来达成目标。

假设你的目标为“2020年我要每天都进步”,这就是一个宽泛的、不可衡量的目标。你应该将这个目标改为“2020年,我要每天看20分钟的书,平均每天看完15页,看完后写读书笔记,看这本书能解决我什么问题”。如何做?需要哪些支持?分解到每个月的目标是多少?等等,这才叫做计划。

一个完整的年终计划应该包含以下5点:

1、背景分析

做计划不能脱离现状,我们需要对行业、公司、未来发展、产品等有清晰的分析之后,才能找到当前存在的问题以及下一年的突破口。对背景分析越多,找到的问题也就越具体,这样做出来的目标才是有方向,且有理有据。

2、目标设定

目标一般分为主动目标和被动目标。被动目标是公司/领导安排的任务或业绩目标。而主动目标则是你自己主动规划的事项。任何一个目标都需要遵循一定的标准,在SMART原则中,目标需要是Specific/具体明确的;Measurable/可衡量的;Attainable/可达成的;Relevant/相关的;Time-bound/有时间节点的。

3、实现策略

一个大的目标要实现,一定会有对应的整体策略进行支撑。比如你有一个目标是 “2020年产品业绩增长45%”,那具体的实现策略是什么呢?可以是“KOL策略、IP化内容策略、线上+线下广告轰炸策略、产品升级策略.....”目标的设定是为了让一切行动方向一致,而策略的构思是为了让每一个行动更为具体,有的放矢。

4、具体措施及分工

大目标要分解成小目标,通过逐个完成小目标来最终达成大目标。你需要对策略的实施进行行动分解,把每一个实施任务分配到部门或人,让每一个分解出来的小目标,都有具体的、可执行的负责人。这时团队每个人面对的不再是一个庞大且困难的大目标,而是自己对应版块可操作的专业任务。

5、资源预算规划

在所有的计划做完后,我们一方面要对现有资源和预算做规划,另外还需要“装可怜”,也就是表明达成目的有哪些困难和顾虑,需要得到什么支持。比如人员支持、资金支持、渠道倾斜等等。不管公司批不批,需求该写还得写。年终总结其实也是一个对上管理、对上要求的过程,你想让老板感受到什么?你需要老板帮你什么?都可以通过年终总结体现。企业检验一个人的标准始终是看结果,不花钱不要人不用资源并不能成为你的战功,结果导向才是根本。

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