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关于我们> 行业新闻 >企慧通:影响培训评估的六个层面
企慧通:影响培训评估的六个层面
发表于:2021-07-16

有调查显示,相对于培训策划、执行和实施,企业在评估上花费的时间较少。高达88%的公司不愿在培训评估上投入时间和精力。培训评估作为培训活动中不可或缺的一环,其有效性影响着培训活动的推进。
培训评估的过程,不单单是衡量培训效果的过程,更是分析组织战略环境、盘清组织现状与资源、统一组织上下的认识与目标的过程。
借助培训评估,员工可以清楚知道培训的目标和目的,并在参与过程中提出意见,因此企业要积极地开展培训及评估活动。那么该如何做呢?
一、提前与学员、培训师沟通
在培训前,人力资源部门要与参训的员工和培训师进行沟通,让他们提前做好培训评估的准备。让学员和培训师感受到归属感,自觉承担责任,重视培训的成果输出。
针对员工,告知评估的指标及参与评估的义务,让他们对评估有清晰的认识,引导员工去衡量培训对其工作的潜在影响,并思考提升动机和学习效率的方法。针对负责培训的讲师或内训师,让他们在培训过程中有意识地引导学员进行新旧知识对比及如何将知识应用到工作中。
二、管理层参与
通常来说,当学员觉察到上级重视时,他们会认真对待培训评估;相反地,如果上级不在意评估,学员就会马虎应付。因此,学员的直属上级要树立正确的认识观,以重视培训评估的态度影响下属(学员)的行为,使得学员认真对待培训
三、直属上级通力合作
在培训评估中,很多一手数据来自学员直属上级,学员的直属上级在一定程度上影响评估数据的质量。
在开展培训评估时,企业首先要积极寻求各方的支持和配合,了解各个业务部门的培训需求和实际培训活动,和学员的直属上级保持良好的关系。学员的直属上级要发挥时刻在学员身边的优势,将观察到的员工所学应用情况及技能提升情况,提供给人资部门,作为培训评估的直接数据资料。
四、科学选择评估方法
评估者应该根据培训目标确定评估的目的,在评估目的的基础上,确定评估指标、评估对象以及评估策略,科学选择评估方法。
培训部门可以把评估学员是否理解掌握作为知识理念性培训的目的,把评估学员运用的熟练程度作为技能实操性培训的目的。
知识理念性的培训,可在培训结束后及时进行评估,以便发现问题和不足;而技能实操性的培训,应留有足够的时间让员工在工作中进行实践,再进行考核评估。
五、评估模型和方法的选择
人力资源部门要根据不同的培训目标,选择不同的评估模型和方法。对于因素明确、结果界定清晰,且有时间节点的培训,适宜使用以柯氏四级评估模型为代表的结果导向型评估模型,主要评估“反应、学习、行为、成果”这四个层级。
对于培训成果难以通过单个指标核定、需综合考量长期影响的培训,则采用以CIRO模型和CIPP模型为主的过程导向型进行评估。
六、重视数据
在培训评估中,培训组织者要注重获取数据的渠道,善于使用完善的数据收集工具和明确的方法,来提高所收集数据的准确性。评估的实施者不但要搜集,更要解读评估数据,并提出提高培训效果的可行措施,确保高层明白培训的投入产出比。
除了在培训结束后进行问卷式的即时反馈,人力资源部门还可以在培训结束一个月后随机抽样,选取个别员工进行小组访谈,询问培训的后续影响。
此外,也要认识到调查问卷的结果、员工的满意度和员工的测试成绩不等同于评估,要切实调查学员培训的效果。从组织的实际情况出发,既要看到学员的反应,也要看到培训带来的实际改变,将评估真正落到实处。
企慧通,一家专注为企事业建设在线考试系统、在线培训考试系统、人才教育系统的数字化学习平台开发商。通过线上+线下培训模式,为不同层次的员工制定个性化的培养方案,衔接理论知识与实际业务场景,确保培训真正落地。
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